En Colombia existen cientos de empresas de vigilancia y seguridad privada, por lo que elegir la correcta no siempre es fácil. Tomar una mala decisión puede traducirse en riesgos para las personas, pérdidas económicas y problemas legales.
Este artículo te explica de forma sencilla en qué debes fijarte antes de contratar, para que tu organización cuente con un aliado realmente confiable en seguridad.
1. Verifica la legalidad y autorizaciones
El primer filtro siempre debe ser la legalidad: la empresa debe estar autorizada por la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada y contar con licencia de operación vigente. Trabajar con compañías no autorizadas te expone a sanciones y a quedar desprotegido frente a cualquier incidente.
Antes de firmar, valida el nombre de la empresa en el portal oficial de la Superintendencia o solicita copia de las licencias y certificaciones.
2. Revisa su experiencia y trayectoria
La experiencia en el sector marca una gran diferencia a la hora de prevenir y manejar riesgos. Una empresa con años de operación, casos de éxito y clientes reconocidos suele tener procesos más maduros y protocolos mejor definidos.
Pregunta desde cuándo opera, qué tipo de clientes atiende (empresariales, residenciales, institucionales) y qué resultados ha obtenido en situaciones críticas.
3. Certificaciones y estándares de calidad
Además de la licencia, es recomendable que la empresa de seguridad cuente con certificaciones como ISO 9001 (calidad), ISO 14001 (medio ambiente) u otras relacionadas con seguridad y gestión de riesgos. Estas acreditaciones demuestran un compromiso con la mejora continua, el cumplimiento normativo y la satisfacción del cliente.
Verifica también si pertenece a gremios o alianzas del sector que promuevan buenas prácticas en seguridad privada.
4. Talento humano y procesos de selección
El servicio de vigilancia depende en gran parte del nivel del personal que está en campo. Es clave que la empresa tenga procesos rigurosos de selección, validación de antecedentes, formación continua y supervisión operativa.
Pregunta por los programas de capacitación, actualización en normatividad, manejo de crisis y uso de tecnología que recibe el personal de vigilancia.
5. Integración de tecnología y monitoreo 24/7
Hoy la seguridad efectiva combina vigilancia física con soluciones tecnológicas como CCTV, alarmas, control de acceso e incluso analítica de video con inteligencia artificial. Las empresas más avanzadas cuentan con centros de monitoreo 24/7 que permiten respuesta rápida y coordinación ante incidentes.
Evalúa si el proveedor ofrece soluciones integrales (vigilancia más tecnología) y si está actualizado en tendencias como videovigilancia inteligente o monitoreo en la nube.
6. Reputación, referencias y atención al cliente
La reputación dice mucho sobre la calidad del servicio. Revisa testimonios, referencias de otros clientes, presencia digital y la forma en que la empresa responde a quejas o solicitudes.
Un proveedor serio se interesa en entender tu riesgo, realiza visitas técnicas y propone soluciones a la medida, en lugar de ofrecer solo “vigilantes por turno”.
7. Más allá del precio: valor y acompañamiento
Aunque las tarifas del sector están reguladas, elegir solo por el precio más bajo suele implicar sacrificar calidad, personal capacitado o tecnología. La decisión debe basarse en el valor que la empresa aporta en términos de prevención, continuidad del negocio y tranquilidad para las personas.
Busca un aliado estratégico que te acompañe en la gestión de riesgos, te asesore y esté disponible cuando más lo necesitas.
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En Avizor Seguridad, la combinación de experiencia, cobertura nacional, talento humano calificado y uso de tecnología avanzada permite diseñar esquemas de seguridad adaptados a cada entorno, desde empresas hasta conjuntos residenciales. Al momento de elegir tu proveedor de vigilancia y seguridad privada en Colombia, asegúrate de que cumpla con estos criterios y conviértelo en un verdadero socio para proteger lo que más valoras.
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